Formas de pago
NaturalWil pone a tu disposición estas formas de pago para que puedas elegir la que más se ajuste a tus necesidades:
Tarjeta bancaria
NaturalWil dispone de un sistema de pago con cualquier tipo de tarjeta (Visa, Mastercard, Maestro American Express) gracias a la tecnología Stripe, un tercero de confianza que guarda, si lo deseas, tus tarjetas de pago registrándote como cliente para tus próximas compras. También puedes realizar el pago como invitado, sin necesidad de registratre.
Paypal
PayPal es el servicio de pago en Internet que te permite pagar de forma segura, fácil y rápida, con un simple y sencillo registro y además la cuenta de PayPal no te costará nada.
Tus datos bancarios o tarjeta de crédito sólo se almacenan en PayPal, lo que hace los pagos de PayPal aún más seguros. Los pagos se realizan simplemente con dos clicks ¡No tendrás que escribir en cada compra los datos de tu tarjeta de crédito! Condiciones generales de Paypal
Prepago mediante transferencia bancaria o ingreso en efectivo
El pago íntegro ha de ser realizado por adelantado a través de una transferencia bancaria tras finalizar tu pedido en la cuenta de COOKIESWIL, S.L. que se te facilitara en tu confirmación de pedido.
Procederemos al envío una vez hayamos recibido tu ingreso en nuestra cuenta bancaria. ¡No olvides que algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema! Si eliges recoger el pedido en nuestras oficinas tendrás que ajustarte también a esos plazos.
El límite de valor establecido para la compra con prepago es de 1.500.-EUR por pedido.
Los pedidos con este método de pago que no se abonen en la cuenta de COOKIESWIL, S.L. 7 días tras la confirmación del pedido, serán cancelados de forma automática tras transcurrir dicho plazo.
Este servicio no tendrá recargo alguno sobre el importe total de tu compra.
Envío
Nuestros envíos son preparados bajo pedido uno a uno de forma manual, por ello el tiempo medio de entrega es de 3 a 4 días laborables desde la recepeción de la confirmación del pago en nuestros sistemas. Recuerda que si realizas el pedido por Transferencia Bancaria, algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema. Si eliges recoger el pedido en nuestras oficinas tendrás que ajustarte también a esos plazos. Si tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros a través de nuestra zona de Contacto.
Envío para productos de dieta BARF
Envios por mensajero:
En los meses de Verano y para evitar que la mercancía congelada se pueda quedar en almacenes de nuestras mensajerías por alguna incidencia en las entregas, los envíos de Barf congelados los realizamos únicamente de Lunes a Miércoles. Rogamos hagas tus previsiones, y tengas en cuenta que si nos haces tu pedido de Barf a partir de los miércoles por la tarde, saldrá el Lunes de nuestro almacén.
El tiempo medio de entrega es de 3 a 4 días laborables desde la recepción de la confirmación del pago en nuestros sistemas. Nuestros productos de dietas barf deben ir con un tratamiento especial de congelación y así mantenerse durante el envío sin perder temperatura y que puedas meterlos en tu congelador cuando los recibas. Así no rompemos la cadena de frío.
Esto implica necesariamente un poco de precaución, ya que cuando recibas tu paquete debes introducirlo inmediatamente en tu congelador, especialmente en verano.
Cookieswil no se hace responsable del estado de tu pedido si no recoges la mercancía. Te avisaremos por email cuando salga de nuestros almacenes.
IMPORTANTE: En este tipo de envíos debes recoger el pedido el mismo día que la agencia de transportes te lo entrega, ya que cuando nos pidas barf, si no te encuentras en casa el día de la entrega, el repartidor REALIZARÁ UN SEGUNDO INTENTO al día siguiente, pero no te podemos garantizar que SI SE ENTREGA el pedido con retraso en un segundo intento, por alguna incidencia ajena a Naturalwil, te llegue el producto totalmente congelado.
En estos casos el que el producto puede perder su estado de congelación, ya no podrás volverlo a congelarlo, pues se rompe la cadena de frío. Si esto ocurre (y esperamos que no pase) deberás mantener el pedido en tu nevera, no en tu congelador y tu perro deberá consumirlo en un máximo de 72 hrs.
Los pedidos devueltos a NaturalWil por la agencia de transportes contratada por nosotros, que no puedan entregarse en un segundo intento o pasadas 48 hrs. no podemos volver a enviártelos, ni tampoco podremos reembolsarte el importe de los productos barf.
No se realizan entregas a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla.
Recogida en tienda:
Nuestros envíos son preparados bajo pedido uno a uno de forma manual, por ello el tiempo medio de entrega puede ser de 3 a 4 días laborables desde la recepción de la confirmación del pago en nuestros sistemas. Recuerda que si realizas el pedido por Transferencia Bancaria, algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema. Si eliges recoger el pedido en nuestras oficinas tendrás que ajustarte también a esos plazos. Si tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros a través de nuestra zona de Contacto.
Devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 7 días para solicitar un cambio de producto, de tamaño o de modelo elegido, así como puede solicitar en el mismo plazo máximo de 7 días la devolución de su dinero y acceder a su derecho de retractarse, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía entregada. NaturalWil se reserva el derecho a rechazar una devolución de un producto/s que no se encuentren en perfecto estado original de fabricación, que dispongan de algún defecto, daño o deterioro del producto/s entregados.
Es conveniente que el cliente conserve el comprobante de la agencia de transportes encargada para el envió del producto y el albarán de entrega de la mercancía en cuestión, pues en caso de pérdida, robo o extravió NaturalWil no se hace responsable de tal hecho ni de la posible devolución del importe del producto adquirido. En caso de devolución de un paquete/s entregados el cliente tendrá que hacerse cargo de los gastos de devolución de los producto/s mediante su medios o bien solicitando que NaturalWil se encargue de este servicio con las agencias de transporte que habitualmente trabajan con la empresa siendo emitido un cargo al cliente por tal gestión.
En caso de producto defectuoso enviado por NaturalWil se procederá a la sustitución, rebaja del precio del producto o devolución del importe del pedido sin ningún gasto para el cliente. Los clientes disponen de dos años para manifestar la disconformidad con el producto por motivos de calidad en el caso de que el producto se encuentre defectuoso por posibles defectos de fabricación, no siendo responsabilidad de NaturalWil el mal uso realizado a los productos que se han ofertado.
En caso de cualquier duda o consulta relacionada con sus entregas contacte con info@naturalwil.com Naturalwil prohíbe la copia, duplicación, redistribución, comercialización o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de su página web (textos, imágenes, voces y/o estructura), salvo consentimiento por escrito de NaturalWil.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Madrid. COOKIESWIL,S.L. CIF. B87519203 C/ Juan de la Cierva, 29. 28939 Arroyomolinos (Madrid). Email: info@naturalwil.com