Política de envío
Nuestros envíos son preparados bajo pedido uno a uno de forma manual, por ello el tiempo medio de entrega es de 3 a 4 días laborables desde la recepeción de la confirmación del pago en nuestros sistemas. Recuerda que si realizas el pedido por Transferencia Bancaria, algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema. Si eliges recoger el pedido en nuestras oficinas tendrás que ajustarte también a esos plazos. Si tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros a través de nuestra zona de Contacto.
Envío para productos de dieta BARF
En los meses de Verano y para evitar que la mercancía congelada se pueda quedar en almacenes de nuestras mensajerías por alguna incidencia en las entregas, los envíos de Barf congelados los realizamos únicamente de Lunes a Miércoles. Rogamos hagas tus previsiones, y tengas en cuenta que si nos haces tu pedido de Barf a partir de los miércoles por la tarde, saldrá el Lunes de nuestro almacén.
El tiempo medio de entrega es de 3 a 4 días laborables desde la recepción de la confirmación del pago en nuestros sistemas. Nuestros productos de dietas barf deben ir con un tratamiento especial de congelación y así mantenerse durante el envío sin perder temperatura y que puedas meterlos en tu congelador cuando los recibas. Así no rompemos la cadena de frío.
Esto implica necesariamente un poco de precaución, ya que cuando recibas tu paquete debes introducirlo inmediatamente en tu congelador, especialmente en verano.
Cookieswil no se hace responsable del estado de tu pedido si no recoges la mercancía. Te avisaremos por email cuando salga de nuestros almacenes.
IMPORTANTE: En este tipo de envíos debes recoger el pedido el mismo día que la agencia de transportes te lo entrega, ya que cuando nos pidas barf, si no te encuentras en casa el día de la entrega, el repartidor REALIZARÁ UN SEGUNDO INTENTO al día siguiente, pero no te podemos garantizar que SI SE ENTREGA el pedido con retraso en un segundo intento, por alguna incidencia ajena a Naturalwil, te llegue el producto totalmente congelado.
En estos casos el que el producto puede perder su estado de congelación, ya no podrás volverlo a congelarlo, pues se rompe la cadena de frío. Si esto ocurre (y esperamos que no pase) deberás mantener el pedido en tu nevera, no en tu congelador y tu perro deberá consumirlo en un máximo de 72 hrs.
Los pedidos devueltos a NaturalWil por la agencia de transportes contratada por nosotros, que no puedan entregarse en un segundo intento o pasadas 48 hrs. no podemos volver a enviártelos, ni tampoco podremos reembolsarte el importe de los productos barf.
No se realizan entregas a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla.
Recogida en tienda:
Nuestros envíos son preparados bajo pedido uno a uno de forma manual, por ello el tiempo medio de entrega puede ser de 3 a 4 días laborables desde la recepción de la confirmación del pago en nuestros sistemas. Recuerda que si realizas el pedido por Transferencia Bancaria, algunos bancos pueden tardar 1-2 días hábiles en hacer efectiva la transferencia, y los ingresos en cuenta pueden tardar un mínimo de 24h en verse reflejados en nuestro sistema. Si eliges recoger el pedido en nuestras oficinas tendrás que ajustarte también a esos plazos. Si tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros a través de nuestra zona de Contacto.